Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 26 de marzo de 2026
Bienvenido a FastSalud (en adelante, "la Plataforma"), operada bajo el sistema Clynic. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar la Plataforma.
1. Identificación del Prestador
FastSalud
Dirección: Av. Collin N°956, Chillán, Chile
Correo electrónico: contacto@fastsalud.cl
Teléfono: (42) 2 464372
2. Objeto del Servicio
La Plataforma ofrece servicios de telemedicina, agendamiento de citas, atención domiciliaria y traslado de pacientes, conectando a usuarios con profesionales de la salud debidamente habilitados según la legislación chilena vigente.
3. Requisitos de Uso
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal.
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
- Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos relacionados con servicios de salud.
4. Planes y Suscripciones
4.1 Contratación
Al contratar un plan, usted autoriza el cobro recurrente mensual mediante el método de pago registrado. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que sea cancelada.
4.2 Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación será efectiva al término del período ya pagado. No se realizarán reembolsos por períodos parciales.
4.3 Cambio de Plan
Puede realizar un upgrade o cambio de plan en cualquier momento. Al cambiar, el plan anterior se cancela automáticamente y el nuevo plan entra en vigencia de inmediato.
5. Datos de Pago y Seguridad
Compromiso de seguridad en el manejo de datos de pago:
- •FastSalud NO almacena números completos de tarjetas de crédito, débito ni códigos de seguridad (CVV) en sus servidores.
- •Los pagos son procesados a través de Transbank, entidad regulada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de Chile, que cumple con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- •Únicamente almacenamos los últimos 4 dígitos de su tarjeta y el tipo de tarjeta con fines de identificación visual en su panel.
- •Para cobros recurrentes, se utiliza un token seguro emitido por Transbank (Oneclick), que no permite reconstruir los datos originales de su tarjeta.
6. Naturaleza del Servicio de Telemedicina
- La telemedicina es un complemento, no un reemplazo, de la atención médica presencial.
- En caso de emergencia médica, el usuario debe acudir al servicio de urgencia más cercano o llamar al número de emergencias correspondiente.
- Los profesionales emitirán diagnósticos y tratamientos basados en la información proporcionada por el paciente durante la consulta.
- Las recetas electrónicas emitidas a través de la Plataforma tienen validez legal conforme a la normativa vigente.
7. Responsabilidades del Usuario
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Proporcionar información clínica veraz durante las consultas.
- No grabar las videollamadas sin consentimiento previo del profesional.
- Utilizar la Plataforma en un ambiente con privacidad y conectividad adecuada.
8. Responsabilidades de FastSalud
- Verificar que los profesionales cuenten con las habilitaciones legales correspondientes.
- Mantener la disponibilidad y seguridad de la Plataforma.
- Proteger los datos personales y clínicos según la legislación vigente.
- Proveer soporte técnico durante el horario de atención.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (diseño, código, textos, logos, marcas) es propiedad de FastSalud o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Limitación de Responsabilidad
FastSalud no será responsable por interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallas de terceros (proveedores de internet, Transbank, etc.), o uso indebido de la Plataforma por parte del usuario.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Chillán, Región de Ñuble, Chile.
12. Modificaciones
FastSalud se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios registrados a través del correo electrónico asociado a su cuenta y/o mediante aviso en la Plataforma.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
- Correo: contacto@fastsalud.cl
- Teléfono: (42) 2 464372
- Dirección: Av. Collin N°956, Chillán, Chile
Al utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.